Esto ya es el colmo... SAT de vodafone pésimo!

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Mié Jun 20, 2007 3:07 pm

Bueno, pues hace unos minutos ya es que han acabado con mi paciencia.
Hace tiempo, abrí un hilo aquí. Básicamente resumiendo, era que los de vodafone me habían dicho que si me cambiaba de contrato a prepago, me conservaban mis puntos. Bueno, me cambié, y no me los dieron! Dijeron que cuando cerrara la factura. Cuando cierra llamo y dicen que en una semana. A la semana llamo, y me dicen que en breve. A la semana llamo y me dicen que me los dan cuando me la pasen por el banco.
Hoy que es cuando me la han pasado por el banco, llamo y me dicen que de no habérmelos sumado ya, que ya no me los suman, por lo que hay que poner una notificación. Me dice la tía... pues eso, hay que ponerla, en breve le llegará un sms con el número de notificación, hasta luego. Y yo... hasta luego. Y normalmente, cuando ponen notificación o lo que sea, te mantienen a la espera hasta que la terminan de poner... pues esta tía como digo, no. Así que me da a pensar que ni puso notificación ni leches. Como en media hora no me llegue el mensaje, les llamo y les digo que se acabó el show, esto es un puto cachondeo. Que no es decir que me toque un tío o una tía mala, no... que es que en las últimas 2-3 semanas habré hablado con 15-20 personas, y ni una me ha solucionado nada. Y ya lo de la tía de hoy es que ha acabado con mi paciencia. Pensaba solicitar la portabilidad a Yoigo, y aceptar la contraoferta de vodafone, pero lo de la tía de hoy ha acabado con mi paciencia. Como en media hora no me llegue el sms de notificación, me voy de vodafone para siempre.

Perdón por el tocho, pero quería contároslo, jeje...

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Mié Jun 20, 2007 3:43 pm

Bueno, no ha hecho falta llamar. Increíblemente, me ha llegado un sms con que en un máximo de 48 horas se pondrán en contacto conmigo en relación ¿al estudio? de mis puntos. Pongo entre interrogaciones lo de "el estudio" porque no se que narices tienen que estudiar... que ya puse una incidencia hace un mes y me dijeron que sí que me los daban... no se... a ver en qué termina todo esto. Ya os contaré.

Saludos!

SoPpO · Mensaje por **SoPpO** » Mié Jun 20, 2007 11:11 pm

Lo malo de estas cosas que como no reclames y reclames....y reclames no te los dan.

Insiste tio, insiste. Pide nombres y numeros de extension para que si tienes que reclamar tengas a algun culpable y digas: "pues tal persona con nº de extension tal me dijo que si, asique, me los tendreis que dar".

Animo

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Mié Jun 20, 2007 11:17 pm

Jeje... nombre y número de extensión... si en la resolución de la incidencia me llamó una chica, la grabé y todo, la pedí su número de extensión y todo... pero qué mas da... si allí tienen todo escrito, con pelos y señales, cada día que he llamado, la resolución de la incidencia... lo tienen todo, porque incluso una vez que llamé me lo leyeron. Pero que no hacen más que jugar con la gente. Y si tengo que andar llamando un año para que me den mis puntos... como que paso. O me dan una solución en máximo 48 horas, o me piro ya sin decir nada... puf... es que me tienen harto! Que llevo 3 semanas llamando y llamando, por lo menos 20 veces, y no he conseguido nada en claro aún.

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Vie Jun 22, 2007 3:38 pm

Bueno, pues han tocado límite conmigo.
Hace unos minutos llamé, ya que se cumplía el plazo de las 48 horas (les he dado 1 minuto de más xd). Y yo... a ver que pasa, que llevo un mes esperando mis puntos y no hacéis más que darme largas de un día para otro, y llevo así un mes. Y la tía... yo es que no puedo hacer más, está en proceso de estudio... y yo... vamos a ver, si tú no puedes hacer nada dime con quién tengo que hablar, quién me va a decir qué pasa. Me dice... manténgase a la espera. Y después de un rato, me dice que la han dicho sus compañeros de incidencias que siguen con mi caso. Me ha puesto... puff! Y la digo... pero entonces que pasa... más largas no? Y ella... es lo que me han dicho. Y nada, ya la dije... bueno, pues diles a tus compañeros que ahora mismo voy a marcharme de con vosotros y fuera. Se lo repetí otra vez y la dije que no me llamaran luego preguntando porqué me iba por que sabían de sobra por que me voy. Hasta aquí han llegado conmigo. O muy buena contraoferta me dan, o adiós a vodafone. Y me joroba, porque lo de 1 céntimo el minuto los fines de semana está más que bien, pero han jugado demasiado conmigo.

Por cierto, eso de pedir el número de extensión y todo... nanai, jeje... lo tengo todo, grabaciones y todo... pero de qué me sirve? Si ellos ahora no dicen que no me los dan... dicen que me los dan, pero que espere jaja...

Un saludo compañeros!

SoPpO · Mensaje por **SoPpO** » Vie Jun 22, 2007 3:54 pm

Haz lo que me dijo ayu, pideles que quieres poner una reclamacion, que te pongan con un responsable de atencion al cliente o cosa asi...

Pues nada, a ver que contraoferta te hacen (si es que te hacen)

Saludos y a intentarlo

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Vie Jun 22, 2007 5:36 pm

Yo ya no voy a hablar mas sobre este tema con ellos,harto estoy,q llevo un mes.Si llamo o algo de nuevo,me diran q espere,y ya he esperado bastante.La solicitud de portabilidad está hecha.Ahora les toca a ellos llamarme.Si no, pues q todo siga su curso.
Por cierto,me acaban de mandar sms:'estimado cliente,le comunicamos q seguimos trabajando en la resolucion d su solicitud.le informaremos cuando haya sido resuelta'. que incompetencia!

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Lun Jun 25, 2007 3:54 pm

Bueno, pues todavía hoy, no han dado señales de vida los de vodafone... he llamado al número de portabilidades, y ni tan siquiera me han preguntado que porque me voy. Solo me han dicho que si me interesaba algún móvil... fue entonces cuando dije que me cambiaba por lo de los puntos, y me han dicho que ese departamento no puede hacer nada

Y yo no se... pero no me quería marchar de vodafone por lo de la tarifa de 1 cent. los fines de semana, que me viene de lujo... pero me joroba que no puedo hacer nada con respecto a lo de los puntos... Vosotros qué hariais? Yo creo que es que más no puedo hacer ya... les digo que me voy, solicito la portabilidad, y es que ni se inmutan...

AlterEgo · Mensaje por **AlterEgo** » Lun Jun 25, 2007 4:54 pm

Yo sigo pensando que dentro de la telefonia movil Vodafones es un mal menor slvo cabreo como en tu caso, pero probablemente en la compañia que acabes lo lamentaras dentro de un tiempo...

Salu2!

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Lun Jun 25, 2007 5:24 pm

AlterEgo escribió:Yo sigo pensando que dentro de la telefonia movil Vodafones es un mal menor slvo cabreo como en tu caso, pero probablemente en la compañia que acabes lo lamentaras dentro de un tiempo...

Salu2!

No se... acabo de llamar y me han dicho que me duplican las 3 próximas recargas que haga, sin un límite de tiempo entre ellas... así que creo que me voy a quedar con esto, porque móvil no me interesa. Bueno, me interesa, pero no los que me darían ellos xdd... Así que nada, me jorobaré y esperaré a ver si me dan los puntos. Porque está visto que con la portabilidad no hago nada.

Un saludo.

SoPpO · Mensaje por **SoPpO** » Lun Jun 25, 2007 10:57 pm

Y pq no haces una cosa?

Ya que te quedas con vodafone, llama y di que te vas. Que te ofrezcan un movil normalito y tal, y lo vendes a algun amigo o tienda.

Asi te sacas algo de dinero.

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Lun Jun 25, 2007 11:06 pm

SoPpO escribió:llama y di que te vas

Mmm... es que ya he cursado la portabilidad. Si dejo que siga, en día 5 me convierto en Yoigo.

SoPpO escribió:Que te ofrezcan un movil normalito y tal, y lo vendes a algun amigo o tienda.
Asi te sacas algo de dinero.

Pues... es que no hay gran cosa... un gx17 por 15 euros. Luego los otros son con recarga diferida: recargo 5 euros, y luego les doy los datos de mi tarjeta del banco, me descuentan 30 euros, y luego me van metiendo cada mes 5 euros hasta llegar a los 30 (osea, 6 meses). Pero esto último paso... no quiero ningún tipo de ataduras con estos sinvergüenzas.
Y el gx17, a las alturas que estamos... quién va a pagar por él? jeje... si acaso como segundo móvil... pero cuánto me iban a dar, si cualquiera lo puede conseguir por esos 15 euros? Y para mí nada, porque ya tengo un gx17 de un amago que hice con otra sim.
Así que nada, mañana llamaré, diré que me hagan lo del duplicado de las recargas, y me quedaré en vodafone... es que como digo la tarifa de 1 centimo los fines de semana me viene de lujo... y las liebres de yoigo ya están tocando a su fin jaja...

Saludos!

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Jue Jun 28, 2007 7:14 pm

Bueno, decir que hoy me han sumado los puntos. Por fin! Pero no creáis que fue por la segunda incidencia que puse, no. Ayer llamé y tuvieron que poner otra incidencia. Total, a la tercera va la vencida, pensarán en vodafone xdd.
Pero aún me tienen que devolver 0,47 euros de cuando era contrato. Dijeron que me los darían este lunes como mucho y estamos a jueves. Son 47 céntimos, vale, pero no les voy a pasar ni una. Así que llamé hoy y pusieron una incidencia. Si es que a este paso me van a conocer como "el de las incidencias" jaja... pero la culpa la tienen ellos, faltaría más.

Un saludo.

punt · Mensaje por **punt** » Jue Jun 28, 2007 10:29 pm

Puff . Enhorabuena. Por lo general Vodafone va bien, pero es que de vez en cuando la cagan a más no poder. Menos mal que has tenido suerte y se te ha solucionado todo.
Saludos

rondstif · Mensaje por **rondstif** » Jue Jun 28, 2007 10:41 pm

Yo creo que parte de "la culpa" de que me lo hayan solucionado en 24 horas (normalmente tardan en resolver la incidencia 48h), fue que les dije que tenia una portabilidad en curso que se hacía efectiva el día 5, y que no la pensaba cancelar hasta que no me dieran mis puntos... pero no se. Como digo todavía me deben mis 47 centimos, que no es dinero, pero no les pienso pasar ni una. Como no me los den, me pensaré muy seriamente si parar la portabilidad o no.
Un saludo.