Fallo en el servicio de Telefónica a nivel Nacional

[Ayu]

Hoy desde las 16:00 casi no he podido usar internet. Había cortes de 2 o 3 minutos cada 50 segundos, y luego se ha caido del todo. Luego, sólo funcionaban las webs españolas, algunas (Tecnocomunidad esta en EEUU y no era accesible) y luego todas. Luego, hace 3 minutos, se ha vuelto a caer.

En teoría, Telefónica nos tiene que hacer un descuento en la próxima factura.

Más información aquí en Bandaancha.st.

[golbergmasjunior]

Auna no se ha caído... Yo he estado toda la tarde navegando con "mi conexión"...

Salu2!

[Angelixo]

Ala y que hace tan lejos?

[david_est]

mejor que este en los eeuu asi la $GA? no puede meter mano; lo malo es q pa el adsense te van a quitar un porcentaje creo

[SoPpO]

Ahora es telefonica...hace unas semanas fue ono... Es pesimo el servicio q dan las compañias y proveedores de internet. Lamentable

[Ayu]

la $GA? no puede meter mano;

Claro que puede, me puede meter mano a mi, que soy español.

lo malo es q pa el adsense te van a quitar un porcentaje

Bueno, no tengo que cobrar el IVA y repercutirlo a hacienda, porque es un ingreso de una empresa extranjera. Pero sí que tengo que declararlo como ingresos (como si fuera un salario) y hacienda se queda el 20% más o menos. Pero creo que en un año o da más o menos para pagar el alojamiento de ese año así que es suficiente, incluso después de pagar ese 20%.

Ahora es telefonica...hace unas semanas fue ono... Es pesimo el servicio q dan las compañias y proveedores de internet. Lamentable

Pues sí, así es. Ya sabes, esto es como las lentejas. Al menos espero que den un descuento porque lo de hoy ha sido impresionante.

[SoPpO]

Pues sí, así es. Ya sabes, esto es como las lentejas. Al menos espero que den un descuento porque lo de hoy ha sido impresionante.

Descu....que???? jejeje. No te ofendas ayu, pero esta gente no concede ese tipo de disculpas, ni a ti ni a nadie. Con ono paso hace no mucho, y desde entonces no he recibido ni una llamada de disculpas ni una rebaja en mi factura.

Como les sobran el dinero para q disculparse? Es mejor segui como hasta ahora.

Sabes el problema?? q como bien dices, estas compañias son como las lentejas. Si no las quieres las dejas. Pero si dejo Ono es para ponerme otro proveedor, pero como en telefonica (o el q sea) pasa lo mismo...para q moverse si cada 3-4 meses vas a tener el mismo problema ya sea con una u otra?? Pues ahi es el pq no piden disculpas. Se van 1.000 personas, pero vienen otras 1.000

De verguenza. Que quemao q estoy...

[Ayu]

Lo del descuento es lo que dicen en bandaancha, según la nueva Ley que regula el asunto. Vodafone ya devolvió unos cuantos millones (que entre todos los usuarios dio a unos céntimos cada uno ) hace unos meses. Luego no sé si se aplicará, que no creo, pero bueno.

En cuanto a Ono, en realidad son todas iguales. Es triste, pero es lo que hay, así que intenta no quemarte tio porque no merece la pena. Aunque pagues el doble, y te falle el doble que a muchos otros países europeos... ya sabes, cuando te agobies, te 'desahogas' como siempre

[orland]

Algunas veces quejarse funciona. Jazztel me tuvo 15 dias sin conexión debido a que adquirian la línea, lo de los 20 megas que no son . LLegué a ponerme tan pesado que al final decidieron no cobrarme durante dos meses.

Hace poco tuve problemas con el teléfono debido a que implantaron servicios de contestador, "no molesten" y otras memeces. Me dijeron que el problema era el terminal de teléfono que no era compatible. Les dije que si el terminal de telefónica no funciona para Jazztel me tendrian que proporcionar uno ellos. Pues, al cabo de pocos día me mandaron un teléfono inalámbrico gratis, me puse muy pesado y funcionó.

Con eso quiero decir que lamentarse no sirve de nada, quejarse a veces si. Y no es la primera vez que les saco algo, nunca es suficiente pero menos da una piedra. Y a mi las lentejas me gustan, y si no me quejo.

Salut

[SoPpO]

ya sabes, cuando te agobies, te 'desahogas' como siempre

Espero no daros la brasa cuando me desahogo jeje

Con eso quiero decir que lamentarse no sirve de nada, quejarse a veces si. Y no es la primera vez que les saco algo, nunca es suficiente pero menos da una piedra. Y a mi las lentejas me gustan, y si no me quejo.

Yo con vodafone me puse tb pesado y me dieron 3000 puntos para un nuevo terminal. Eso es cierto, si te pones 'algo' pesado lo mismo sacas provecho...
Saludos

[Ayu]

Espero no daros la brasa cuando me desahogo jeje

Me refería a otra cosa pero bueno

En cuanto a lo de quejarse, yo me he quejado mucho de que Yoigo se vaya a tirar camino de medio año con mi dinero y sin darme absolutamente nada y aunque me han dicho que me van a devolver el dinero, no lo hacen. Generalmente, quejarme no me ha dado resultados, pero a veces sí que he llegado a mosquearme de verdad y pensar seriamente con ir a demandarles. Y cuando ven que eso puede ocurrir, realmente 'cambian las normas' y lo que antes no se podía, luego se puede. Una de las 'jefas' de la Apple Store por Teléfono, en Irlanda, me llamó personalmente para pedirme disculpas por un aunto y incluso me ofreció una pequeña suma de dinero para compensar mis gastos (Que por otro lado no eran procedentes, pero tampoco era mucho dinero), oferta que rechacé para no complicarme la vida. Pero agradecí que se tomara la molestia de llamar, primero para pedir disculpas y luego para ofrecerme recuperar ese pequeño gasto. Aunque claro, la Apple Store Española en realidad está en Irlanda así que no sé si eso es un servicio español o qué...

[Pukitos]

Jo pues que bien están las cosas, cuando no se fastidia un servicio es otro. En este en concreto cuando no es una compañia es otra, todas son iguales o al menos eso parece.

Realmente, si tu estás pagando por un servicio y esté se ve interrumpido acarreando "graves consecuencias" han de reponer el perjuicio que hayan creado, eso en teoría, ya sé que es muy bonito, pero sólo es teoría, luego en la práctica no es así ni por asomo. Quizá una queja acompañada de la correspondiente queja cursada en la OCU, haga mayor presión para recuperar aquello que ilícitamente no nos han dado. Pero claro hay que demostrarlo y batallar tanto, que a veces no merece la pena y es de eso de lo que realmente se valen las empresas cuando no cumplen, de la falta de información ( hay que saber a quien reclamar, al empleado de turno, que no sabe de nada, no es plan) y de que hacen con nosotros lo que les viene en gana y sin previo aviso.

Una de las 'jefas' de la Apple Store por Teléfono, en Irlanda, me llamó personalmente para pedirme disculpas

En parte, esto es lo que da prestigio y fiabilidad a una marca. Tuviste suerte de que se portaran así contigo, seguro que timofónica también lo hara( ironia off)

Espero que no te haya causado mucho trastorno Ayu.

Un saludo

[Ayu]

Hoy les ha vuelto a petar a Telefónica todo el sistema y no han sido accesibles las webs extranjeras (entre ellas Tecnocomunidad) durante un buen rato, si no podeis entrar en la web ya sabeis por qué.

Fuente donde ver las quejas de todo el mundo -> Bandaancha.st.

[cokete]

me parece que el servicio de internet en españa es el más lamentable de toda la unión europea. a ver si crean una ley o algo.. para que mejoren las infraestructuras.. porque esto no puede ser!

[SoPpO]

Si, es muy lamentable. Ya no solo por lo que dices cokete, tb pq en España hay un 50% sin internet (en sus casas, claro). Si miras otros datos de otros paises, ronda el 70-80%.

Precios abusivos, malas informaciones, malas gestiones, y muy mal servicio.

Encima se caen cada dos por tres